في وجدان، نحرص على رضاكِ التام عن مشترياتك. إذا واجهتِ أي مشكلة مع طلبك، نرجو منكِ قراءة السياسة التالية بعناية:
🛍️ شروط الاسترجاع والاستبدال
- المدة الزمنية: يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب أو تلك التي تم استخدامها.
🔄 خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتزويدكِ بتعليمات الشحن لإعادة المنتج.
- بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإتمام عملية الاسترجاع أو إرسال المنتج البديل.
💰 الرسوم والمصاريف
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب خطأ من طرفنا.
- استرداد المبلغ: في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج.
📞 الدعم والمساعدة
إذا كان لديكِ أي استفسار أو تحتاجين إلى مساعدة إضافية، لا تترددي في التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: wijdanhiijab@gmail.com